Politica di reso
Qamar Jewelry offre un periodo di 14 giorni per i resi dopo la consegna, il che significa che hai 14 giorni dalla data in cui il tuo ordine viene contrassegnato come consegnato per richiedere un reso.
Tutte le vendite sono definitive una volta effettuate. Questa politica di reso si applica solo dopo una consegna avvenuta con successo e non costituisce un annullamento dell'ordine.
Per poter essere reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, con le etichette originali attaccate e restituiti nella loro confezione originale. La prova d'acquisto è richiesta per tutti i resi.
Gli articoli restituiti che non sono difettosi saranno utilizzati come scorte nel nostro magazzino in Asia e il rimborso è soggetto alle condizioni descritte di seguito.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@Qamar-Jewelry.com entro il periodo di reso di 14 giorni.
Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di reso ufficiale situato nel nostro magazzino in Asia (paese di origine).
I resi inviati senza autorizzazione preventiva verranno rifiutati e restituiti al mittente.
Nota bene
- Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Tutti i resi approvati devono essere spediti al nostro magazzino in Asia (paese di origine).
- Le spese di spedizione internazionale per il reso non sono rimborsabili.
- Gli articoli restituiti vengono ricevuti e conservati come scorte del cliente nel nostro magazzino.
- Ulteriori dettagli sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni.
Danni, difetti e articoli errati
I clienti sono tenuti a ispezionare il proprio ordine immediatamente dopo la consegna. Eventuali reclami relativi ad articoli difettosi, danneggiati, errati o incompleti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna e non oltre 30 giorni dalla data in cui l'articolo viene ricevuto. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno accettati.
Documentazione richiesta
Per procedere con qualsiasi reclamo, i clienti devono fornire prove fotografiche e/o video chiare, che includano:
- Il prodotto è chiaramente visibile.
- La nota di consegna con il numero di tracciamento è visibile.
- Il prodotto e il numero di tracciamento sono mostrati insieme nella stessa immagine.
- Un video continuo dell'unboxing registrato al primo ricevimento del pacco, che mostri chiaramente il pacco non aperto, l'etichetta di spedizione e l'intero processo di unboxing.
Un video dell'unboxing è obbligatorio. Senza un video dell'unboxing, non procederemo con rimborsi, sostituzioni, crediti o ulteriori indagini sulla richiesta.
L'omissione di fornire la documentazione sufficiente comporterà il rifiuto del reclamo.
Pacchi smarriti
Se una spedizione non mostra aggiornamenti di tracciamento per 30 giorni consecutivi, sarà considerata smarrita durante il transito.
In tali casi, Qamar Jewelry offrirà una rispedizione, soggetta a verifica e approvazione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono assolutamente restituibili né rimborsabili:
- Prodotti deperibili (inclusi cibo, fiori o piante)
- Articoli realizzati su misura o personalizzati.
- Prodotti per l'igiene personale e l'igiene.
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
- Articoli in saldo e carte regalo.
Contattaci prima dell'acquisto se non sei sicuro che un articolo sia idoneo al reso.
Scambi
Non offriamo scambi diretti.
Per ricevere un articolo diverso, l'articolo originale deve essere restituito (previa approvazione) e spedito al nostro magazzino in Asia. Deve essere effettuato un nuovo ordine separatamente.
Tutti gli ordini di sostituzione sono soggetti ai prezzi correnti, alla disponibilità del prodotto e ai tempi standard di elaborazione e spedizione.
Rimborsi
Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino in Asia, ti informeremo sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, i rimborsi vengono emessi solo per i prodotti restituiti idonei. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione può richiedere 7–14 giorni lavorativi dopo l'ispezione. Verrà applicata una deduzione del 25% all'importo del rimborso.
Informazioni sulla deduzione del 25%
Qamar Jewelry sostiene attivamente gli sforzi umanitari in Palestina. Il venticinque per cento (25%) di ogni vendita viene donato ad organizzazioni caritatevoli verificate che sostengono la Palestina.
Poiché questo contributo viene effettuato al momento dell'acquisto, la parte donata non è rimborsabile e verrà dedotta da qualsiasi rimborso approvato.
I tempi dei rimborsi possono variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
Importante
- Non forniamo etichette di spedizione per il reso prepagate.
- Tutti i resi devono essere inviati al magazzino del nostro fornitore in Asia.
- I reclami presentati dopo 30 giorni dalla consegna non sono coperti.
- I rimborsi sono soggetti a una deduzione non rimborsabile del 25% a titolo di donazione.
- Il video dell'unboxing è richiesto per tutti i reclami relativi a danni, difetti, articoli errati o mancanti.
- Le richieste che non soddisfano le condizioni descritte in questa politica verranno rifiutate e non saranno idonee al rimborso.
Per domande relative ai resi, contatta info@Qamar-Jewelry.com