Retours

Chez GlamFit, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie qu'après la réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@glamfit.nl. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Veuillez noter que les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les retours sont entièrement à vos frais et doivent être renvoyés au fournisseur. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles dans nos conditions générales.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Une photo ou une vidéo des dommages ou du défaut est requise à cet effet.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en solde ou les chèques-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne finalise le remboursement.

Remarque : nous ne fournissons actuellement pas d'étiquettes d'expédition pour les retours. Pour toute autre question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@glamfit.nl.