Politique d’expédition
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant la commande et la livraison de nos produits.
Nous sommes fiers de proposer la livraison standard gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.
Comme nous travaillons avec des fabricants internationaux et traitons les commandes à la demande, les délais d'expédition peuvent varier. Pendant les périodes de forte demande, les commandes peuvent subir des retards d'expédition de 5 à 14 jours ouvrés. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ces délais.
Note concernant le Ramadan
Pendant la saison du Ramadan, nous connaissons une augmentation significative du volume de commandes en raison de notre campagne spéciale. Par conséquent, la préparation et l'expédition peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude.
Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension pendant cette période importante.
Soyez assuré que les dons caritatifs liés aux achats du Ramadan sont traités rapidement. Votre commande a déjà contribué aux efforts humanitaires prévus.
Délais de livraison moyens
Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Pour ce faire, tous les articles sont expédiés directement par nos fabricants.
✔ Livraison standard gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.
En expédiant directement depuis la source, nous réduisons considérablement les coûts liés au stockage, à la manutention, à l'emballage et à la logistique, ce qui nous permet de faire profiter ces économies à nos clients.
- Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai d'expédition : 5 à 14 jours ouvrés (Standard)
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, car ils peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards du transporteur ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.
Des questions sur votre commande ?
Si vous avez des questions sur votre commande, nous vous recommandons de consulter d'abord notre Foire aux questions (FAQ). Si votre question n'y figure pas, vous pouvez nous contacter à :
info@Qamar-Jewelry.com
Nous nous efforçons d'assurer la livraison réussie de chaque commande. Cependant, les promotions, les ventes saisonnières et les offres spéciales peuvent entraîner des retards temporaires de traitement ou d'expédition.
Pendant les périodes de forte demande (Black Friday, Cyber Monday, Noël, Ramadan, etc.) ou en cas de perturbations logistiques imprévues, les délais d'expédition peuvent s'étendre de 2 à 3 semaines.
Veuillez noter
- Une fois qu'une commande a été passée et que son traitement a commencé, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni interceptée. Cela est conforme à notre Politique d'annulation.
- Si un client fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète et que la livraison échoue en conséquence, la commande sera considérée comme honorée. Aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué, et tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.
- Une fois qu'une commande a été expédiée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée. Qamar Jewelry n'est pas responsable de la perte causée par des informations d'adresse incorrectes, un déménagement ou des tentatives de livraison infructueuses.
- Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis. Les colis non retirés dans les 15 jours peuvent être retournés à notre entrepôt basé en Asie et considérés comme abandonnés, sans aucun remboursement.
- Si un colis ne présente aucune mise à jour de suivi pendant 30 jours consécutifs, il sera considéré comme perdu en transit. Dans de tels cas, Qamar peut proposer un ré-envoi, sous réserve de vérification et d'approbation.
- Les réclamations pour articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison et nécessitent une preuve valable telle que demandée par l'équipe Qamar. Les réclamations soumises après cette période ne seront pas acceptées.
- Qamar Jewelry n'est pas responsable des retards causés par les inspections douanières, les arriérés des transporteurs, les conditions météorologiques ou les événements de force majeure.
- Qamar Jewelry n'est pas responsable des taxes, droits de douane, tarifs ou frais de dédouanement appliqués aux expéditions internationales. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas remboursables.
- En finalisant un achat sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez toutes les conditions d'expédition énoncées ci-dessus. Les commandes qui ne respectent pas ces conditions ne sont pas éligibles à des remboursements ou des remplacements.