Rückgaberichtlinie

Qamar Jewelry gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung. Das bedeutet, dass du ab dem Datum, an dem deine Bestellung als zugestellt markiert wurde, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Alle Verkäufe sind nach der Bestellung endgültig. Diese Rückgabebedingungen gelten nur nach erfolgreicher Lieferung und stellen keine Stornierung der Bestellung dar.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und ungetragen sein, die Originaletiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Nicht defekte zurückgesendete Artikel werden in unserem Lager in Asien als Lagerbestand verwendet. Die Erstattung unterliegt den unten aufgeführten Bedingungen.

So beanträgst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb des 14-tägigen Rückgabefensters unter info@Qamar-Jewelry.com .

Wenn dein Rückgabeantrag genehmigt wird, erhältst du Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der offiziellen Rücksendeadresse in unserem Lager in Asien (Herkunftsland).

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden abgelehnt und an den Absender zurückgesendet.

Bitte beachte
  • Alle Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser Lager in Asien (Herkunftsland) versandt werden.
  • Internationale Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Zurückgesendete Artikel werden in unserem Lager als Kundenbestand empfangen und gelagert.
  • Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Transportschäden, Mängel & falsche Artikel

Kunden müssen ihre Bestellung sofort nach Lieferung überprüfen. Jegliche Ansprüche wegen defekter, beschädigter, falscher oder unvollständiger Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und spätestens 30 Tage nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Erforderliche Dokumentation

Um einen Anspruch zu bearbeiten, müssen Kunden klare Foto- und/oder Videobeweise vorlegen, die Folgendes zeigen:

  • Das Produkt ist deutlich zu erkennen.
  • Der Lieferschein mit der Sendungsverfolgungsnummer ist sichtbar.
  • Das Produkt und die Sendungsverfolgungsnummer sind zusammen auf demselben Bild zu sehen.
  • Ein durchgehendes Unboxing-Video, das bei Erhalt des Pakets aufgenommen wurde und das ungeöffnete Paket, das Versandetikett und den gesamten Auspackvorgang deutlich zeigt.

Ein Unboxing-Video ist zwingend erforderlich. Ohne ein Unboxing-Video werden wir keine Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Gutschriften oder weitere Untersuchungen des Antrags vornehmen.

Die Nichtbereitstellung ausreichender Dokumentation führt zur Ablehnung des Anspruchs.

Verlorene Pakete

Wenn eine Sendung 30 aufeinanderfolgende Tage lang keine Sendungsverfolgungsmeldungen aufweist, gilt sie als auf dem Transportweg verloren gegangen.

In solchen Fällen bietet Qamar Jewelry eine erneute Lieferung an, vorbehaltlich der Überprüfung und Genehmigung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind streng genommen nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:

  • Verderbliche Waren (einschließlich Lebensmitteln, Blumen oder Pflanzen)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
  • Körperpflege- und Hygieneprodukte.
  • Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
  • Sale-Artikel und Geschenkkarten.

Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du nicht sicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Um einen anderen Artikel zu erhalten, muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet werden (vorbehaltlich der Genehmigung) und an unser Lager in Asien versandt werden. Eine neue Bestellung muss separat aufgegeben werden.

Alle Ersatzbestellungen unterliegen den aktuellen Preisen, der Produktverfügbarkeit sowie den üblichen Bearbeitungs- und Versandzeiten.

Rückerstattungen

Sobald ein zurückgesendeter Artikel in unserem Lager in Asien eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen nur für rückgabefähige Produkte ausgestellt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitung kann 7–14 Werktage nach der Prüfung dauern. Von der Rückerstattungssumme wird ein Abzug von 25 % vorgenommen.

Über den Abzug von 25 %

Qamar Jewelry unterstützt aktiv humanitäre Bemühungen in Palästina. Fünfundzwanzig Prozent (25 %) jedes Verkaufs werden an verifizierte Wohltätigkeitsorganisationen gespendet, die Palästina unterstützen.

Da dieser Beitrag zum Zeitpunkt des Kaufs geleistet wird, ist der gespendete Teil nicht erstattungsfähig und wird von jeder genehmigten Rückerstattung abgezogen.

Die Zeiträume für Rückerstattungen können je nach deiner Bank oder deinem Kartenanbieter variieren.

Wichtig
  • Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendetiketten bereit.
  • Alle Rücksendungen müssen an unser Lieferantenlager in Asien gesendet werden.
  • Ansprüche, die nach 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden, sind nicht abgedeckt.
  • Rückerstattungen unterliegen einem nicht erstattungsfähigen Spendenabzug von 25 %.
  • Für alle Ansprüche wegen Transportschäden, Mängeln, falschen oder fehlenden Artikeln ist ein Unboxing-Video erforderlich.
  • Anfragen, die die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und sind nicht erstattungsfähig.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktiere bitte info@Qamar-Jewelry.com